Дэн Холохан: А что, по-вашему, не выжило?

Дилок Клайзатапорн / iStock / Getty Images Plusvia Getty Images

Когда мы запустили HeatingHelp.com в 1997 году, люди, создавшие тот первый примитивный сайт, сказали мне, что у нас может быть страница со ссылками. Я спросил, что это такое, и молодой человек, занимавшийся кодированием, сказал мне, что это место на сайте, куда посетители могут зайти и посмотреть, какие еще сайты кажутся мне интересными. В то время я покупал старые книги по отоплению у трехлетнего стартапа, который специализировался на подержанных книгах, поэтому попросил его дать ссылку на это.

«Я бы не беспокоился, Дэн», сказал он. «Эти люди долго не проживут».

"Почему это?"

«Что ж, если вы собираетесь продавать книги или подержанные книги, вам нужен URL-адрес, который читается, скажем, Books.com или UsedBooks.com. Никто никогда не зайдет на сайт под названием Amazon.com, чтобы покупать книги. Это имя смешно».

Мы нашли другую компанию для создания следующей версии HeatingHelp.com.

Какой продукт, инструмент, услуга или система в нашей отрасли, по вашему мнению, никогда не достигнет успеха, но затем это произошло? Например, я вспоминал, как появились штрих-коды, и многие оптовики заявили, что не будут их использовать, потому что в их бизнесе было слишком много товаров. Для них было бы невозможно принять штрих-коды.

И это вернуло меня к моим дням работы в продуктовом магазине. У нас был инструмент, который мы называли ротатором. Вы брызнули синими чернилами на подушечку, вращали несколько резиновых ремней, чтобы выбрать правильную цену, а затем стучали ротатором по всем банкам в магазине. Когда цена изменилась, мы часами сидели с бутылками медицинского спирта и ватными тампонами, стирая чернила и переустанавливая ротатор.

Потом пришла новая машина. Он выплеснул склеенные кусочки бумаги, на которых была указана цена. Ротаторы вышли из эксплуатации, и мы думали, что новая машина останется с нами навсегда.

Когда появились штрих-коды, многие люди покачали головами и сказали: «Ни в коем случае».

Я разговаривал с некоторыми друзьями в отрасли, и один из них сказал, что, по его мнению, модулирующие/конденсационные котлы не просуществуют долго, когда они впервые появились. Они были слишком дорогими.

Я вспомнил одну из своих первых поездок на крупную выставку ISH во Франкфурте, Германия. Это был 1991 год. Я смотрел на мод/кон и понятия не имел, что это такое. Продавец подошел и рассказал мне об этом. Я спросил его, как долго это продлится, и он ответил мне: 10 лет.

«Котлы должны прослужить 100 лет», — сказал я.

«Вы, должно быть, из Америки», — сказал он.

«Конечно, да. Наши котлы служат очень долго. Что вы должны сказать покупателю после всего лишь 10 лет службы?»

Смотреть. И вспомните все те вещи, которые, как вы думали, никогда не осуществятся много лет назад. Многие из них этого не сделали, но я готов поспорить, что многие из них сделали это.

Мы расскажем им о огромных достижениях в области котельных технологий, которых мы добились за последние 10 лет. Тогда они купят новый».

«Люди так не делают», — сказал я.

Он улыбнулся и сказал одно слово: «Мерседес».

Итак, я был совершенно неправ насчет модов/минусов.

Когда впервые появились циркуляторы с водяной смазкой, я покачал головой и сказал, что они ни за что не смогут этого сделать. Циркуляторам нужно масло. Они должны быть большими и тяжелыми и потреблять много электроэнергии. Это то, чего хочет рынок. Почему? Потому что это просто так.

Опять неправильно, но когда появились умные циркуляторы с их двигателями ECM, я просто промолчал и наблюдал.

С возрастом приходит опыт и, надеюсь, немного мудрости.

Другой друг в бизнесе сказал: «Я искренне думал, что мини-сплиты навсегда останутся установкой, предназначенной только для домовладельцев. И тем не менее, мы находимся в одном из самых холодных климатических условий в США, продавая их в качестве основного источника тепла».

Помните высокоскоростное кондиционирование воздуха? Вам приходилось протягивать все эти гибкие шланги по всему дому. Конечно, это было проще, чем найти место для воздуховодов, но потом появился мини-сплит.

Приятно посмотреть и помолчать. Вы никогда не можете сказать. Мой первый компьютер был Leading Edge. На этой машине я написал свою книгу «Утерянное искусство парового отопления». Я сохранял свою работу на коробке дискет и каждый день распечатывал ее на матричном принтере на случай, если Leading Edge решит уйти. У меня было предчувствие, что компьютеры справятся с этим, но я понятия не имел, что всего через несколько десятилетий мы окажемся там, где находимся сейчас.